Page History

В целях упрощения технической поддержки Для удобства передачи данных о работе системы в техническую поддержку, в программу были включены следующие сервисные функции:

• Open configuration folder – переход к папке User\AppData\Local\Options Workshop\ с настройками программы;
• Configurу logging button – переход к выбору операций для логирования;
• Log files... – переход к лог-файлу.

...

1. нажать кнопку Configurу logging button (см. рис. 1); 

2. снять переключатель флажок напротив необходимой функции необходимых функций (рис. 2,1); 
   
   Рисунок 2 – выбор функции

   Info
   Для включения отладочного режима выставите галочку Log debugging information. Данный режим необходим для подробного логирования действий системы. Обращаем ваше внимание на то, что включение отладочного режима логирования может отрицательно сказаться на производительности программы.

   
   

3. нажать кнопку OK (рис. 2, 2);
4. нажать кнопку OK в окне Support tab (fig. 1). 

...

Для оперативного решения возникших неполадок в работе программы необходимо отправить данный файл в техническую поддержку, выполнив следующее:

1. выбрать файл (рис. 4,1);
   
   Figure Рисунок 4 – Upload file
   
   

2. нажать кнопку Upload file;

   Info
   Кнопка Open log file button (рис. 4, 3) открывает лог-файл в текстовом редакторе.

3. нажать кнопку Copy to clipboard button в открывшемся окне (рис. 5). В результате идентификатор лог-файла будет скопироан скопирован в буфер обмена;
   
   Рисунок 5 – идентификатор лог-файла
   
4. указать скопировать в письме идентификатор и письмо идентификатор и отправить на адрес технической поддержки.