Versions Compared

Old Version 4

changes.mady.by.user IT Global

Saved on

compared with

New Version 18

changes.mady.by.user IT Global

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Comment: скриншоты
Section

Тех.поддержка

Image Removed +7 495 739 00 39,
Image Removed support@itglobal
  • .
ru

Форма обратной связи

В

Column
width70%60%

Для удобства взаимодействия с технической поддержкой в основной интерфейс добавлены кнопки:

  • вызова формы обратной связи;
  • запуска программы для удаленного управления компьютером.
Column
Info

...

форме Contact support нужно указать тему обращения и подробно описать

...

вопрос.

...

Рисунок 1Image Added

Рисунок 1 – форма обратной связи

Column
Info

Контакты

Image Added +7 495 739 00 39
Image Added Тех. поддержка

Panel
bgColor#F5F5F5
borderStyledotted

Содержание страницы:

Table of Contents

Дополнительно:

Для предоставления более полной информации рекомендуется установить переключатели:

  • Include screenshot – прикрепить к письму скриншот

    .

    текущих открытых форм OW*;

    Info

    *При отправке

    сообщения

    запроса автоматически будет сделан скриншот только

    текущих

    открытых окон

    OW;

    программы OptionWorkshop.

  • Include log file – прикрепить к письму лог-файл.

...

В ряде случаев сотруднику техподдержки тех.поддержки для решение проблемы требуется удалённый доступ к компьютеру пользователя. Для взаимодействия в режиме удаленного рабочего стола необходимо передать свой ID или IP пароль специалисту, чтобы он смог подключиться к компьютеру.

...