...

Форма обратной связи

В форме Contact support нужно указать тему обращения и подробно описать запрос.

Image Removed

Для предоставления более полной информации рекомендуется установить переключатели:

• Include screenshot – прикрепить к письму скриншот. При отправке сообщения автоматически будет сделан скриншот только текущих открытых окон форм OW;
• Include log file – прикрепить к письму лог-файл.

...

В ряде случаев сотруднику техподдержки тех.поддержки для решение проблемы требуется удалённый доступ к компьютеру пользователя. Для взаимодействия в режиме удаленного рабочего стола необходимо передать свой ID или IP специалисту, чтобы он смог подключиться к компьютеру.

...

Рисунок 2 – настройка удаленного доступа