Section |
---|
Column |
---|
| Для удобства взаимодействия с технической поддержкой в основной интерфейс добавлены кнопки: - вызова формы обратной связи;
- запуска программы для удаленного управления компьютером.
Форма обратной связиВ форме Contact support нужно указать тему обращения и подробно описать запросвопрос.
Рисунок 1 – форма обратной связи |
Column |
---|
Panel |
---|
bgColor | #F5F5F5 |
---|
borderStyle | dotted |
---|
| Содержание страницы: |
|
|
...
- Include screenshot – прикрепить к письму скриншот . При отправке сообщения автоматически будет сделан скриншот только текущих открытых форм OW;
- Include log file – прикрепить к письму лог-файл.
...
В ряде случаев сотруднику тех.поддержки для решение проблемы требуется удалённый доступ к компьютеру пользователя. Для взаимодействия в режиме удаленного рабочего стола необходимо передать отправить свой ID или IP специалисту, чтобы он смог подключиться к компьютеру.
...