...
Section |
---|
Column |
---|
| Для удобства взаимодействия с технической поддержкой в основной интерфейс |
|
...
добавлены кнопки: - вызова формы обратной связи;
- запуска программы для удаленного управления компьютером.
|
|
Image Removed
...
форме Contact support нужно указать тему обращения и подробно описать |
|
...
вопрос. Image Added Рисунок 1 – форма обратной связи |
Column |
---|
Panel |
---|
bgColor | #F5F5F5 |
---|
borderStyle | dotted |
---|
| Содержание страницы: Дополнительно: |
|
|
Для предоставления более полной информации рекомендуется установить переключатели:
Для отправки сообщения следует нажать кнопку ОК. Ответ технической поддержки придет на адрес, указанный в поле Email.
Удаленный доступ к компьютеру
В ряде случаев сотруднику тех.поддержки для решение проблемы требуется удалённый доступ к компьютеру пользователя. Для взаимодействия в режиме удаленного рабочего стола необходимо передать свой ID специалисту, чтобы он смог подключиться к компьютеру.
Image Added
Рисунок 2 – настройка удаленного доступа