Page History

...

1. Перейти в раздел Settings→Support и нажать кнопку Open configuration folder либо перейдите в проводнике по адресу "%localappdata%\Option Workshop".

   

   Рисунок 1 – переход к папке настроек

   Добавить в архив директорию На экране появится  директория, в которой хранятся данные пользователя OptionWorkshop.
   
   

2. Заархивировать папку logs (рис. 2).

   info

   Image Added

   Рисунок 2 – папка logs
   
   Если размер архива превышает 15 МБ, в папке logs удалите наиболее старые лог

   -

   файлы

   из папки logs

   и создайте архив снова.
   На рисунке ниже показан пример папки logs, подготовленной для создания архива.
   Image RemovedImage Added
   
   Рисунок 2 3 – папка logs с лог-файлами
    

3. Перейти на форму создания заявки, нажав на ссылку → Создать заявку в техническую поддержку. 

4. Заполнить форму и нажать ссылку Вложить файл (рис. 34);
   
   Рисунок 3 4 – форма заявки
    
5. Выбрать созданный архив лог-файлов (рис. 4 5[1]) и нажать кнопку Открыть (рис. 4 5[2]);

Рисунок 4 5 – добавление лог-файлов

Пример заполненной формы заявки показан на рисунке 56. Нажмите кнопку Отправить для отправки заявки с вложенным архивом технической поддержке.

Рисунок 5 6 – заполненная форма заявки