Для удобства взаимодействия с технической поддержкой в основной интерфейс добавлены кнопки:
Тех.поддержка
+7 495 739 00 39,
support@itglobal.ru
В форме Contact support нужно указать тему обращения и подробно описать запрос.
Рисунок 1 – форма обратной связи
Для предоставления более полной информации рекомендуется установить переключатели:
Для отправки сообщения следует нажать кнопку ОК. Ответ технической поддержки придет на адрес, указанный в поле Email.
В ряде случаев сотруднику техподдержки для решение проблемы требуется удалённый доступ к компьютеру пользователя. Для взаимодействия в режиме удаленного рабочего стола необходимо передать свой ID или IP специалисту, чтобы он смог подключиться к компьютеру.
Рисунок 2 – настройка удаленного доступа