Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 7 Next »

Для удобства взаимодействия с технической поддержкой в основной интерфейс добавлены кнопки:

  • вызова формы обратной связи;
  • запуска программы для удаленного управления компьютером.

Форма обратной связи

В форме Contact support нужно указать тему обращения и подробно описать вопрос.

Рисунок 1 – форма обратной связи

Тех.поддержка

+7 495 739 00 39,
support@itglobal.ru

Содержание страницы:

Для предоставления более полной информации рекомендуется установить переключатели:

  • Include screenshot – прикрепить к письму скриншот текущих открытых форм OW;
  • Include log file – прикрепить к письму лог-файл.

Для отправки сообщения следует нажать кнопку ОК. Ответ технической поддержки придет на адрес, указанный в поле Email.

Удаленный доступ к компьютеру

В ряде случаев сотруднику тех.поддержки для решение проблемы требуется удалённый доступ к компьютеру пользователя. Для взаимодействия в режиме удаленного рабочего стола необходимо передать свой ID или IP специалисту, чтобы он смог подключиться к компьютеру.

Рисунок 2 – настройка удаленного доступа

Информация о программе Ammyy представлена на сайте http://www.ammyy.com


  • No labels